Aviso legal

Última actualización: 8 de octubre de 2026

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2. Objeto y aceptación

Este Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web de VELIZ y de la información, productos y contenidos disponibles en él. Al navegar o comprar en el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado este aviso, junto con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, Política de Envíos, Política de Privacidad y Términos de Servicio.

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3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio es libre y gratuito. El usuario se compromete a:

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  • Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para comprar.

VELIZ podrá suspender o restringir el acceso al sitio, sin previo aviso, ante usos contrarios a este aviso.

4. Información sobre productos y precios

  • Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las imágenes y videos son referenciales; pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o presentación respecto al producto real.
  • Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda, incluyen los impuestos que correspondan y el envío es gratis a las zonas de cobertura. El precio válido es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
  • Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de tu compra, te informaremos y podrás elegir entre esperar, cambiar el pedido o cancelarlo con reembolso íntegro de lo pagado, si corresponde.
  • Podemos corregir errores evidentes de precio o de información. Si el error se detecta después de tu pedido, te contactaremos para que decidas si confirmas o cancelas, sin costo para ti.

5. Naturaleza de los productos y advertencia sobre bienestar

El ZenWrap PRO y los demás productos y contenidos de VELIZ (incluido el Pack Bienestar) son productos de bienestar y relajación de uso personal.

  • No son dispositivos médicos ni tratamientos, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición de salud.
  • La información, las guías y los audios tienen fines informativos y de bienestar general y no sustituyen la consulta con un profesional de la salud.
  • Si tienes una condición médica, estás embarazada o tienes dudas sobre el uso de un producto, consulta antes con un profesional.
  • Sigue siempre las instrucciones de uso y seguridad del producto.
  • Los resultados y las experiencias de uso pueden variar de una persona a otra.

6. Opiniones y testimonios

Las valoraciones, comentarios y testimonios publicados en el sitio reflejan la opinión de quienes los emiten y no constituyen garantía de resultados. VELIZ no se hace responsable de las opiniones de terceros.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio son propiedad de VELIZ o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa chilena e internacional de propiedad intelectual e industrial (entre otras, la Ley N° 17.336). Esto incluye:

  • Logotipos, la marca VELIZ y su identidad visual.
  • Textos, imágenes, videos, infografías, diseños y el código del sitio.
  • Los contenidos del Pack Bienestar (audios y guías en PDF).

Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, revender o compartir estos contenidos sin autorización previa y por escrito de VELIZ. Al comprar el Pack Bienestar, el cliente recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso privado, sin derecho a reventa ni redistribución.

Si crees que algún contenido del sitio infringe tus derechos, escríbenos a veliz.contigo@gmail.com con la información necesaria para evaluarlo y, si corresponde, retirarlo.

8. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, redes sociales, medios de pago o transportistas). VELIZ no controla esos sitios ni se responsabiliza por su contenido, políticas o seguridad. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de usarlos.

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VELIZ procura que el sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia total de errores, virus o fallas técnicas.

En la medida permitida por la ley, VELIZ no será responsable por:

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  • Retrasos o incumplimientos por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Información o datos incorrectos entregados por el usuario.

Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al cliente, entre ellos el derecho de retracto, la garantía legal y el derecho a una información veraz y oportuna.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a veliz.contigo@gmail.com.

11. Derechos del consumidor y reclamos

Los clientes en Chile mantienen todos los derechos que la ley les reconoce. Para cualquier reclamo o consulta, puedes escribirnos a veliz.contigo@gmail.com y responderemos en un máximo de 48 horas hábiles. Además, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes.

12. Modificaciones

VELIZ puede modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legales o del negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio, con la fecha de su última actualización. Las modificaciones no afectan los pedidos realizados antes de su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República de Chile. Para las compras de consumidores en Chile, serán competentes los tribunales que determine la Ley N° 19.496, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al tribunal que la propia ley le permite elegir.

14. Contacto

Correo electrónico: veliz.contigo@gmail.com
Atención en días hábiles.